Condiciones de los Servicios

Última actualización: 22 de mayo de 2025

Bienvenido a Gisoft.co, el sitio web de Gisoft Colombia S.A.S.. Al acceder a nuestros servicios digitales, contratar nuestras soluciones tecnológicas o interactuar con nuestros productos y plataformas, aceptas estos Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos detenidamente, ya que establecen las bases para una relación clara, responsable y de confianza mutua.

1. ¿Quiénes somos?

Gisoft Colombia S.A.S. es una empresa legalmente constituida en Colombia, con presencia en Villavicencio y Ciudad de Guatemala, dedicada a ofrecer producto de soluciones de software y servicios como Inteligencia Artificial, Consultoría TI, Desarrollo a la Medida y Servicios VTEX.

Correo de contacto oficial: hola@gisoft.co

2. Aceptación de los términos

Al usar cualquiera de nuestros servicios —ya sea desde nuestra página web, a través de un contrato formal o mediante comunicación directa— aceptas los presentes términos de manera libre y voluntaria.

Si estás accediendo en representación de una empresa u organización, garantizas que tienes la autoridad legal para aceptar estos términos en su nombre.

3. Alcance de nuestros servicios

Ofrecemos, entre otros:

• Inteligencia Artificial
• Consultoría TI
• Desarrollo a la Medida
• Servicios VTEX

Nota: El alcance específico de cada servicio se define en su correspondiente propuesta, contrato o documento técnico (brief, SOW, etc.).

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Brindar información clara, veraz y completa durante la etapa de diagnóstico y ejecución.
• Respetar los tiempos de revisión, aprobación y entrega definidos en cada proyecto.
• Pagar en los plazos acordados según las condiciones financieras establecidas.
• Utilizar los productos entregados de forma ética y conforme a la ley.
  

5. Propiedad intelectual

A menos que se acuerde lo contrario por escrito:

• El cliente conserva la propiedad de su contenido, datos y marca.
• Gisoft conserva la autoría y propiedad de las herramientas desarrolladas internamente, frameworks, metodologías y cualquier código reutilizable que no haya sido expresamente cedido.
  

En proyectos a medida, los derechos del software desarrollado podrán transferirse al cliente final, sujeto al pago total del servicio.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre la información técnica, comercial y estratégica compartida en el marco del servicio. No compartiremos tus datos con terceros sin tu autorización, salvo por requerimiento legal o para cumplir funciones operativas (por ejemplo, uso de servicios de terceros como Mailgun, AWS, etc.).

7. Garantías y soporte

Gisoft garantiza que sus servicios serán prestados con profesionalismo, calidad y dentro de los estándares técnicos aceptables en la industria. Salvo acuerdos específicos, el soporte posterior a la entrega de un proyecto tendrá una duración y condiciones previamente definidas.

8. Limitación de responsabilidad

Gisoft no se hace responsable por:

• Fallos ocasionados por terceros (hospedajes, dominios, servicios externos)
• Uso indebido del software entregado
• Cambios no autorizados por el cliente en la infraestructura implementada

Nuestra responsabilidad está limitada al valor del contrato correspondiente y bajo condiciones razonables de reclamación.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Notificaremos cambios importantes por correo o a través de nuestro sitio web.

10. Legislación aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversias, ambas partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de recurrir a instancias legales.

11. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con estos términos, puedes escribirnos a:

? Correo: hola@gisoft.co
? Sitio web: https://gisoft.co